Phần mềm CRM là một trong những công cụ không thể thiếu trong mọi ngành nghề kinh doanh. CRM giúp quản lý các mối quan hệ và tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Vậy phần mềm phần mềm quản ly bds miễn phí chính xác là gì? Tại sao phần mềm CRM lại giúp doanh nghiệp đạt được điều này. Hãy cùng MEEY CRM tìm hiểu ngay sau đây.
Tìm hiểu CRM bất động sản
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng. CRM dành cho bất động sản có nghĩa là một giải pháp quản lý chăm sóc khách hàng hoàn chỉnh. Hay còn gọi là hệ quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng trong ngành bất động sản.
Hiện nay, nhiều công ty bất động sản muốn mở rộng thị trường khách hàng tiềm năng. Muốn hiểu rõ hơn về nhu cầu và chăm sóc khách hàng. Để có chỗ đứng trong bối cảnh thị trường bất động sản cạnh tranh khốc liệt, các nhà quản lý doanh nghiệp tìm đến các giải pháp giúp quản lý và phân tích thị trường khách hàng tiềm năng dựa trên những dữ liệu chính xác.
MEEY CRM mong muốn giúp doanh nghiệp phát triển thị phần, có chiến lược kinh doanh hiệu quả và hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng theo quy trình.CRM MEEY cho Bất động sản. Công cụ giúp các công ty bất động sản quản lý và chăm sóc khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả. Giúp công ty nắm bắt cơ hội với khách hàng, gia tăng lợi nhuận và xây dựng thương hiệu doanh nghiệp.
Khó khăn khi không sử dụng phần mềm CRM để quản lý khách hàng bất động sản?
Nếu bạn không sử dụng phần mềm CRM để quản lý khách hàng trong ngành bất động sản. Bạn sẽ gặp những khó khăn sau:
– Thời gian chuyển thông tin khách hàng đến bộ phận khách hàng mất nhiều thời gian. Khách hàng có nhu cầu muốn được tư vấn nhanh chóng và sớm nhất. Bên cạnh đó, trong thời gian chờ chuyển đến bộ phận khách hàng, khách hàng đang được công ty khác tư vấn và chăm sóc. Vì vậy, bạn sẽ bỏ lỡ tệp khách hàng tiềm năng này.
– Nhân viên nghỉ việc dẫn đến doanh nghiệp mất khách hàng. Khi đó doanh nghiệp lãng phí thời gian – chi phí tìm kiếm khách hàng mới và lãng phí khách hàng tiềm năng hiện tại
– Không quản lý được hiệu quả làm việc của nhân viên các bộ phận: marketing, nhân viên kinh doanh, tư vấn, chăm sóc khách hàng
– Lưu thông tin hồ sơ khách hàng bằng giấy hay excel sẽ không được cập nhật đầy đủ và có khả năng mất file dữ liệu
– Dữ liệu khách hàng ngày càng lớn. Nếu chỉ lưu với từng file excel riêng lẻ thì rất khó tìm kiếm, trích xuất và lọc
– Thiếu công cụ báo cáo thống kê theo thời gian: ngày, tháng, quý, năm. Đây là một trong những chức năng quan trọng nhất giúp doanh nghiệp đánh giá – thống kê mức độ phát triển của
công ty. Nền tảng để công ty hoạch định lại kế hoạch kinh doanh một cách chiến lược.
– Nếu lưu thông tin giữa khách hàng và tư vấn viên bằng excel. Sẽ không kiểm soát đã được lưu đầy đủ. Cần nhiều thời gian để tìm hiểu lại nhu cầu của khách hàng. Điều này cũng khiến khách hàng coi doanh nghiệp của bạn là thiếu chuyên nghiệp.
– Khó khăn trong quản lý nhân viên và nâng cao hiệu quả công việc
– Thiếu sự hỗ trợ và cộng tác giữa các bộ phận marketing – bán hàng – chăm sóc khách hàng
Ứng dụng CRM trong lĩnh vực bất động sản mang lại những lợi ích gì?
MEEY CRM là công ty phần mềm chuyên tư vấn và triển khai crm trực tuyến. MEEY CRM luôn thấu hiểu những vấn đề trên của doanh nghiệp. Vì vậy, chúng tôi đã đưa ra một giải pháp phần mềm CRM dành cho bất động sản. Giúp tăng hiệu quả kinh doanh, nắm bắt thông tin và nhu cầu của khách hàng. CRM cho lĩnh vực bất động sản sẽ mang lại những lợi ích sau:
Giúp nắm bắt thông tin khách hàng toàn diện
- Giúp doanh nghiệp biết khách hàng đến từ kênh nào
- Lịch sử chăm sóc
- khách hàng Vấn đề khách hàng đang gặp phải…
- Nhờ đó, doanh nghiệp và nhân viên hiểu khách hàng hơn và chăm sóc họ tốt hơn.
Nâng cao năng suất công việc
CRM bất động sản giúp người quản lý tự động phân công công việc. Kiểm soát các quy trình làm việc và tình trạng công việc của từng nhân viên cả trực tuyến. CRM giúp quản lý các đánh giá hàng tháng – những nhân viên nào làm việc hiệu quả.
CRM giúp bạn xem thống kê bán hàng theo ngày, tháng, quý, năm. Ngoài ra, CRM còn có tính năng tự động hóa một số công việc giúp bạn tiết kiệm thời gian.
Định hướng tầm nhìn chiến lược
CRM cho bất động sản lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng, quy trình hoạt động của từng bộ phận, doanh số của từng nhân viên một cách chính xác. Từ đó, CRM giúp doanh nghiệp và người quản lý xem báo cáo bán hàng, phân tích dữ liệu kinh doanh, hiệu quả công việc của từng bộ phận, nhân viên. Từ đó, các chuyên gia bất động sản có thể hoạch định những kế hoạch kinh doanh lâu dài, hiệu quả, rủi ro và đưa ra những giải pháp phù hợp.
Cải thiện mối quan hệ với khách
hàng Hiểu khách hàng và làm hài lòng khách hàng là yếu tố quyết định công ty có bán được hàng hay không? Do đó, nếu sử dụng phần mềm OnlineCRM, ngay khi khách hàng liên hệ với công ty của bạn. Ban quản lý có thể tiếp cận tất cả các hoạt động hiện có của khách hàng. Liên quan đến sở thích, giao dịch của khách hàng trước đây hoặc đến bất kỳ thông tin nào giúp ích cho việc kinh doanh. Hỗ trợ quản lý trong việc tìm kiếm giải pháp.
Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề của khách hàng dễ dàng hơn. Khách hàng sẽ được hiểu. Họ sẽ quay lại và trung thành với dịch vụ và sản phẩm của bạn. Mối quan hệ với khách hàng cũng được cải thiện.
Tại sao chọn MEEY CRM cho hoạt động kinh doanh bất động sản của bạn?
– CRM giúp kiểm soát khách hàng do Marketing mang đến cho Sales để chăm sóc và xử lý triệt để
– Quản lý dữ liệu khách hàng đang có nhu cầu BĐS
– Quản lý hoạt động của nhân viên Kinh doanh – chăm sóc như: quy trình gọi điện, gửi email, trao đổi thông tin, nhận phản hồi
– Quản lý các hoạt động của bộ phận marketing: gửi sms, email, các chiến dịch truyền thông hiệu quả, các chương trình khuyến mãi.
– Phân quyền bảo mật nhiều lớp. Phân cấp theo cấp độ nhân viên, quản lý cấp trung, quản lý cấp cao và có thể phân quyền bảo mật quyền riêng tư
– Kiểm tra khách hàng trùng lặp. Tránh trường hợp một nhân viên Kinh doanh chăm sóc nhiều khách hàng dẫn đến thiếu chuyên nghiệp
– Phân loại chiến dịch, tự động gửi thông tin về dự án, Bán hàng dễ dàng tiếp cận, xác định nhu cầu và tăng tỷ lệ chốt sale.
– Phân nhóm khách hàng theo dự án, theo sản phẩm, theo vùng địa lý… Có chiến lược chăm sóc riêng cho từng nhóm
– Tăng tính kết nối đồng đội để làm việc hiệu quả hơn
– Có công cụ chuyển nhanh khách hàng, email, sms cho khách hàng.
– Tạo chiến dịch mở bán, tự động tải email, sms chăm sóc khách hàng
